FAQ

Bestelling en levering

Vraag: Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Antwoord: De gemiddelde levertijd bedraagt op dit moment 15 werkdagen.

Vraag: De verwachte levertijd is voorbij, waar blijft mijn bestelling?

Antwoord: In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt of zoek raakt.

Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op (info@givesoulshop.com).

Vraag: Wat zijn de verzendkosten?

Antwoord: De verzendkosten binnen Nederland bedragen 1,50.

 

Ruilen en retourneren

Vraag: Ik ben niet tevreden over mijn bestelling, kan ik deze retourneren?

Antwoord: Ja. U kunt iedere bestelling binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retour sturen zonder opgaaf van reden. 

Vraag: Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?

Antwoord: Als U niet tevreden bent over uw bestelling kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten. Voldoet het product niet aan deze eisen krijgt de consument zijn/haar aankoopbedrag niet terug. 

Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van Track & Trace code of een postzegel. De zender is altijd verantwoordelijk voor de verzending. De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor de consument. 

Als wij de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 1-3 werkdagen op uw rekening staat.

 >> Klik hier om een retourformulier te downloaden <<

 

Track & Trace

Vraag: Waar vind ik mijn Track & Trace code?

Antwoord: De pakketten worden verstuurd met een postzegel of digitale postzegel, om die reden kunnen wij helaas geen Track & Trace sturen.